Rediseño e implementación del proceso de reparaciones de Networks para el incremento de la productividad del área de garantías en una empresa electrónica.

Abstract

En la presente tesis se implementaron herramientas de estudio de métodos y procesos con la finalidad de obtener un incremento en la productividad del proceso actual de reparación y venta de networks dentro de un sector de electrónica. Donde el principal problema se centra en el flujo de las actividades involucradas, el manejo inadecuado de las unidades trabajadas y los traslados prolongados entre estaciones de trabajo. Así, con ayuda de herramientas ingenieriles y un plan de mejora, se tiene como objetivo principal el rediseñar e implementar un nuevo proceso que aumente la productividad en el área de garantías.