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https://hdl.handle.net/20.500.12104/47143| Título: | La medición de la calidad en el servicio en los supermercados de la zona metropolitana de Guadalajara. Mediante los modelos servqual y kano |
| Autor: | Jorba Mata, Agustin |
| Asesor: | Salvador Carrillo Regalado |
| Editorial: | Biblioteca Digital wdg.biblio Universidad de Guadalajara |
| URI: | http://hdl.handle.net/20.500.12104/47143 http://wdg.biblio.udg.mx |
| Programa educativo: | Maestría en Direccion Estrategica de la Calidad |
| Aparece en las colecciones: | CUCEA |
Ficheros en este ítem:
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