Reestructura Administrativa del Modelo de Negocio para la Purificadora de Agua de Manantial NIKTEJA

Abstract

Este trabajo de investigación realizada recientemente a la empresa Purificadora de Agua NIKTE’JA es para elaborar mi tesis de titulación de la Maestría en Administración de Negocios de la Universidad de Guadalajara pero más aún, con total intención de que durante el análisis y el diagnóstico de la situación actual de la empresa en cuestión se detectara la problemática existente y encontrar la solución, así como también describir las áreas de oportunidad y sugerir las estrategias de mejora continua para rediseñar la estructura administrativa de la organización para obtener los resultados deseados. NIKTE’JA es una pequeña empresa establecida en el año 2020 por dos empresarios tapatíos y ubicada en el corazón de la selva lacandona en el municipio de Ocosingo del estado de Chiapas, México. Está zona geográfica está habitada por distintas comunidades predominantemente indígenas que a decir verdad, aportan una gran riqueza por la diversidad de culturas, pero también es cierto, que se requieren formas de organización y operación muy particulares que se adapten al contexto social, cultural y sobre todo político que es regido por usos y costumbres. Está documentado en la literatura que Chiapas es uno de los Estados de mayor extensión territorial y que posee una gran cantidad de recursos naturales pero que paradójicamente, actualmente más del 70% de su población vive en condiciones de pobreza y que el 90% de la población indígena padece pobreza extrema, de igual forma, muchas de esas comunidades carecen de los servicios básicos. En este ambiente abre sus puertas NIKTE’JA con una inversión en maquinaria para la purificación y llenado de garrafones de agua en presentaciones de 20 litros ya que los empresarios deseaban aprovechar el agua de los manantiales que atraviesan por la propiedad y el pozo propio con que cuentan. Desde entonces la empresa ha operado de manera irregular y con poca ganancia debido a diversos motivos que van desde fallas en el suministro de energía eléctrica, descomposturas del equipo, falta de personal, pérdida de clientes, falta de controles y registros por nombrar algunos de ellos.