Propuesta de solución para la implementación de una estrategia de gestión de cliente con apoyo de marketing digital en un consultorio de nutrición

Abstract

El presente documento es una prueba de como la administración puede ayudar a una mejor gestión de los recursos para el servicio de las personas, que en este caso ha sido aplicado al sector salud con el objetivo de brindar servicios de calidad que mejoren la vida de quienes los reciben mediante la gestión de los clientes. Si bien la gestión de los clientes es aplicable en cualquier tipo de empresas, para el caso del sector salud resulta particularmente esencial pues se trata de atender a seres humanos y una atención de calidad repercutirá de manera positiva en sus vidas. Para el caso abordado se busca mejorar la consulta nutricional combinando la ciencia de la gestión de los clientes y la mercadotecnia con las tecnologías de la información. Describiremos los motivos de la selección de esta modalidad, la relevancia de abordar el tema de gestión de clientes y marketing digital en consultorios de nutrición y observaremos como es que estos tópicos se relacionan y aportan al área administrativa. Se refieren también las problemáticas que presentan los consultorios nutricionales, así como la principal problemática que presenta el consultorio de nutriología clínica Verónica Márquez.